Mi experiencia en FisioKinet, una clínica de fisioterapia ubicada en Málaga, ha sido bastante decepcionante, y es por ello que solo puedo dar una calificación de 1 estrella basada en la única valoración que han recibido. Desde el momento en que intenté ponerme en contacto con ellos, la falta de atención y la poca profesionalidad fueron evidentes.
▸ Dirección de FisioKinet
- FisioKinet
- Dirección: Avenida de Manuel Agustín Heredia, 12, Distrito Centro, 29001 Málaga
- Código Postal: 29001
- Valoración: 1 De 5 (1 reviews)
- Mas información: Clínica de fisioterapia
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Primero, la ubicación de la clínica en la Avenida de Manuel Agustín Heredia, en el Distrito Centro, es buena en términos de accesibilidad, algo que valoré positivamente. La clínica dispone de acceso para sillas de ruedas y aseos adaptados, lo cual indica que están pensando en la comodidad de todos los pacientes. Sin embargo, estos detalles no compensan la mala experiencia que tuve en el servicio y atención al cliente.
Intenté concertar una cita, siguiendo la recomendación de llamar con antelación, pero la atención telefónica fue poco amable y poco informativa. La persona que atendió no parecía interesada en resolver mis dudas y, en general, la comunicación fue muy deficiente, lo que ya me generó dudas sobre la calidad del servicio que podían ofrecer.
Al llegar a la clínica, la impresión no mejoró mucho. La recepción, aunque limpia, no transmitía una sensación de calidez o profesionalismo. Sin embargo, valoro que la clínica acepta pagos con tarjeta de crédito, lo cual facilita mucho las transacciones y es un punto positivo en cuanto a comodidad y modernidad.
Uno de los aspectos que más me llamó la atención fue la falta de información clara sobre los servicios específicos que ofrecen, además de que no disponen de página web con detalles actualizados o información adicional. La página que proporcionan, fisiokinet.com/contacto.html, solo ofrece datos de contacto y no detalles sobre tratamientos específicos, lo que puede ser un inconveniente para quienes quieren informarse antes de acudir.
En cuanto a la atención durante la sesión, puedo decir que no tuve la oportunidad de recibir un tratamiento completo, ya que la experiencia en la organización y atención previa fue bastante deficiente. La falta de empatía y de interés por parte del personal hizo que la visita fuera incómoda y poco profesional.
Si bien la clínica cuenta con buenas instalaciones en cuanto a accesibilidad y aceptan diversos métodos de pago, la experiencia en atención y organización dejó mucho que desear. La falta de calidez, la poca información y la atención telefónica deficiente me hacen recomendar precaución a futuros pacientes. Espero que puedan mejorar en estos aspectos, ya que la ubicación y las instalaciones parecen prometedoras, pero la calidad del servicio es fundamental para brindar una experiencia positiva.
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